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“問(wèn)題導(dǎo)向，源于一線，提高效率，全員改善”——公司成立流程優(yōu)化小組
閱讀次數(shù)：1126 發(fā)布時(shí)間：2022年05月13日
當(dāng)前，公司正在積極推進(jìn)“劃小核算單元”落實(shí)落地工作，為貫徹落實(shí)公司“以效率為中心，流程通暢”的工作要求，規(guī)范流程使用和優(yōu)化方式，激勵(lì)業(yè)務(wù)骨干積極參與流程改善，打造簡(jiǎn)單、高效的業(yè)務(wù)流程體系，5月6日，運(yùn)營(yíng)信息中心下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)公司流程規(guī)范使用及時(shí)效性考評(píng)的通知》，明確了重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程審批時(shí)效、評(píng)估與考核標(biāo)準(zhǔn)、流程操作要求、流程持續(xù)優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施等內(nèi)容，同時(shí)提出要依托成立流程優(yōu)化小組，積極收集對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有重大促進(jìn)的建議。
5月11日下午，公司召開了流程優(yōu)化小組第一次會(huì)議。運(yùn)營(yíng)信息中心總經(jīng)理韓杰為全體成員作了以《什么是流程優(yōu)化》為主題的培訓(xùn)。韓杰在培訓(xùn)中談到，客戶體驗(yàn)是流程優(yōu)化的基本原則，公司流程優(yōu)化的目標(biāo)是要把每一位流程發(fā)起人當(dāng)做客戶來(lái)看待。做好流程優(yōu)化，要立足于“問(wèn)題導(dǎo)向，源于一線，提高效率，全員改善”的基本原則，一是要堅(jiān)持簡(jiǎn)單化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的三大黃金法則；二是要組建流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)，廣泛征求意見，將現(xiàn)有流程優(yōu)化與新增業(yè)務(wù)流程同步進(jìn)行；三是要高度重視優(yōu)化成果的宣貫工作，確保落地見效。
韓杰提出，成立流程優(yōu)化小組，要重在創(chuàng)新運(yùn)作模式，激發(fā)大家的創(chuàng)造力和主動(dòng)性。公司將專門設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)全體員工通過(guò)回盛留言板、總經(jīng)理信箱等途徑提出公司流程優(yōu)化的意見建議，對(duì)提出意見且被采納的員工給予及時(shí)的現(xiàn)金激勵(lì)，如提出業(yè)務(wù)流程的重大變更建議，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有重大貢獻(xiàn)，經(jīng)測(cè)算對(duì)公司實(shí)現(xiàn)降本增效超過(guò)30萬(wàn)元、產(chǎn)品交付周期縮短30%等，經(jīng)總經(jīng)理工作例會(huì)審議給予總經(jīng)理特別獎(jiǎng)勵(lì)。他希望每位組員能夠開動(dòng)腦筋創(chuàng)新各類活動(dòng)組織模式，引導(dǎo)全員參與到流程改善工作中來(lái)，同時(shí)，他表示，湖北回盛流程優(yōu)化的有關(guān)工作也將同步積極推進(jìn)。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理吳齡龍開展了關(guān)于公司流程基本操作的培訓(xùn)，提出了矩陣搭建原理以及需要關(guān)注的重點(diǎn)，并以具體的案例輔導(dǎo)大家如何監(jiān)控流程效率、挖掘流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題等。
據(jù)了解，經(jīng)自我推薦、部門選拔，本次流程優(yōu)化小組由吳齡龍、胡安琪、庹小蘭、何婷、李成秘、彭亞平、程俊、胡成、陳龍等業(yè)務(wù)流程主責(zé)部門的一線員工組成，由銷售行政部胡安琪擔(dān)任組長(zhǎng)，旨在直擊公司業(yè)務(wù)流程痛點(diǎn)，廣泛征求意見建議，營(yíng)造“全員改善流程”的良好氛圍。會(huì)上，小組成員針對(duì)公司流程改善開展了討論。
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